Informacije o pravima potrošača na jamstvo za svoju robu u slučaju hrane i dodataka prehrani
Naša web trgovina pruža potrošačima obvezno zakonsko jamstvo u skladu s propisima Europske komisije, čiju službenu obavijest EU možete pogledati ovdje (kliknite na sliku za veću veličinu):
Željeli bismo skrenuti pozornost našim cijenjenim kupcima na činjenicu da se opći dvogodišnji jamstveni rok propisan zakonom, zbog posebne prirode proizvoda, može ostvariti samo unutar roka trajanja (datum upotrebe) naznačenog na pakiranju proizvoda.
Uvjeti za ostvarivanje prava iz jamstva
- Tvornička greška ili neusklađenost: Jamstveni zahtjev možete podnijeti ako proizvod nije ispunjavao zakonska ili proizvođačem pretpostavljena svojstva u trenutku isporuke (npr. oštećena ili nehermetički zatvorena ambalaža - osim za snižene proizvode gdje je u nazivu proizvoda naznačeno da je ambalaža oštećena - pogoršanje kvalitete zbog proizvodne greške unutar roka trajanja datum).
- Pravilno skladištenje: Jamstvo se ne odnosi na nedostatke nastale nakon isporuke, zbog nepravilnih uvjeta skladištenja (npr. nepropisana temperatura, izravna sunčeva svjetlost, vlaga) ili nepravilne upotrebe (npr. nepravilno rukovanje nakon otvaranja).
- Istek roka valjanosti: Nakon isteka roka valjanosti navedenog na pakiranju proizvoda, jamstvo za pribor više se ne može ostvariti zbog prirode proizvoda.
Ako primijetite neusklađenost unutar roka valjanosti, odmah se obratite našoj službi za korisnike i fotografirajte dotični proizvod, kao i broj serije (LOT) i datum isteka roka valjanosti na pakiranju kako bismo brže obradili stvar.
